Pomoć i kontakt 

Novi proizvodi Tematske sekcije

Politika privatnosti druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Želimo da vaša poseta našem veb-sajtu (www.druck.at i njegovim podstranicama) bude bezbedna i zadovoljavajuća. Zato zaštitu ličnih podataka shvatamo veoma ozbiljno. Lični podaci su svi podaci koji omogućavaju nama ili trećoj strani da vas identifikuju. Ovo takođe može da obuhvati IP adrese, jer one omogućavaju pružaocima internet usluga, u najmanju ruku, da vas prate do vašeg identiteta. U našim onlajn aktivnostima postupamo u strogom skladu sa Austrijskim zakonom o zaštiti podataka (DSG i GDPR) i Zakonom o telekomunikacijama (TKG).

Lični podaci koje nam dostavljate prilikom posete našeg veb-sajta biće sačuvani isključivo u svrhu odgovaranja na vaše upite i u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti podataka. Kada se pretplatite na naš bilten, vaša adresa e-pošte će se koristiti u naše reklame svrhe sve dok se ne odjavite sa biltena. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku.

Korišćenje naših veb-sajtova i onlajn prodavnice

Lični podaci – odnosno podaci koji sadrže informacije o identitetu fizičkog lica – koje nam dostavljate prilikom posete našeg veb-sajta čuvaju se isključivo u svrhu odgovaranja na vaše upite i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka. Ni pod kojim okolnostima – osim ako u ovoj politici privatnosti nije drugačije navedeno – nećemo svesno ili namerno prenositi vaše lične podatke u neanonimizovanom obliku trećim stranama bez prethodnog dobijanja vaše dozvole. Podaci koji su nam povereni neće biti prodati ili iznajmljeni trećim stranama u svrhu odgovaranja na upite. Da bismo zaštitili vaše podatke od pristupa trećih strana čak i tokom prenosa, koristimo metode šifrovanja u skladu sa aktuelnim standardima. Ovo obezbeđuje najviši nivo bezbednosti na bilo kojoj mreži koju izaberete.

Konkretno, vaši lični podaci se koriste u meri neophodnoj za zaključivanje ugovora, pružanje usluga ili naplatu (podaci o korišćenju). To uključuje, između ostalog, obradu porudžbina, isporuku robe i pružanje usluga, kao i obradu plaćanja (uključujući neophodne provere u slučaju kupovine na račun). Takođe koristimo vaše podatke da bismo vas obavestili o porudžbinama, proizvodima i uslugama i da bismo vaše korisničko račun držali ažurnim. Pored toga, koristimo vaše informacije da bismo sprečili ili otkrili zloupotrebu, naročito prevaru. Kao što je navedeno u ovoj politici privatnosti, određeni podaci se prenose trećim stranama u svrhu obavljanja tehničkih, logističkih ili drugih usluga u naše ime. Kada se registrujete u našoj onlajn prodavnici, između ostalog se prikupljaju sledeći podaci:

  • Tip kupca – privatni/poslovni kupac i sektor
  • Podaci o adresi – naziv kompanije i PDV broj, titula, ime i prezime, zemlja, poštanski broj i grad, ulica i broj kuće, adresa elektronske pošte, broj telefona
  • Podaci o korisniku – adresa e-pošte i ponovna adresa e-pošte, lozinka i ponovna lozinka

Ova veb-stranica koristi takozvane kolačiće na više mesta. Oni služe da našu uslugu učine prilagođenijom korisnicima, efikasnijom i bezbednijom. Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje vaš pregledač čuva na vašem računaru. Međutim, koristimo i takozvani "sesijski kolačić". On se automatski briše na kraju vaše posete. Ostali kolačići su poznati kao "trajni kolačići". Na primer, veb-sajt nudi mogućnost da ostanete prijavljeni na vaš korisnički ili partnerski nalog određeni vremenski period, kako biste mogli da koristite naše usluge bez potrebe da stalno ponovo unosite svoje podatke. U korisničkom delu, pod "Podešavanja", možete u bilo kom trenutku da ukinete aktivne sesije. Međutim, iz bezbednosnih razloga, vaša lozinka će biti izbrisana nakon četiri (4) Vaši podaci će biti ponovo dostupan ako, na primer, želite da nastavite proces narudžbine ili naručite dodatne proizvode. Ako koristite javni računar, mrežu ili mobilni telefon, ili ako uređaj delite sa drugima, nije preporučljivo da koristite funkciju "Ostani prijavljen".

Možete sprečiti slanje kolačića prilagođavanjem podešavanja u vašem pregledaču; međutim, imajte u vidu da u tom slučaju nećete moći u potpunosti da koristite veb-sajt. Na primer, funkcija "Ostani prijavljen" u tom slučaju neće biti dostupna.

Čuvamo log informacije o podacima pristupa posetilaca naše veb-stranice ("fajlovi serverskih logova"). Kada posetilac pristupi stranici, njegov internet pregledač šalje podatke o pristupu koji se automatski čuvaju u našim logovima. Međutim, ovi podaci (uključujući IP adrese) ne mogu se povezati sa bilo kojim konkretnim pojedincem bez dodatnih mera. Ovi podaci se kombinuju samo sa drugim izvorima podataka, naročito sa ličnim korisničkim podacima, gde je to predviđeno ova politika je eksplicitno navedeno. Sledeće informacije se čuvaju:

  • Dalečinski host (ime i IP adresa računara koji zahteva stranicu)
  • Zaglavlje HTTP zahteva User-Agent (pregledač, verzija)
  • Refeler
  • Metod zahteva, putanja zahteva, upitna nit zahteva i protokol zahteva
  • Datum, vreme, vremenska zona

Ukoliko postoji konkretna sumnja da se naše usluge koriste suprotno ugovoru i/ili zakonu, ti korisnici će biti retroaktivno provereni korišćenjem poslednje poznate IP adrese iz serverskih log fajlova.

Vaše lične podatke ćemo koristiti samo u okviru kompanije druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, njene matične kompanije i sestrinskih kompanija, pod uslovom da su one ili obuhvaćene ovom politikom privatnosti ili se pridržavaju smernica koje obezbeđuju najmanje isti nivo zaštite kao ova politika privatnosti. Lične podatke otkrivamo trećim stranama isključivo u obimu opisanom u nastavku:

Pružalac usluga

Uključujemo druge kompanije da u naše ime obavljaju određene zadatke. To uključuje, između ostalog, dostavu paketa, slanje pisama ili e-poruka, reklamne i marketinške aktivnosti i obradu plaćanja (kreditnom karticom). Ovi pružaoci usluga imaju pristup ličnim podacima potrebnim za obavljanje svojih zadataka. Međutim, nije im dozvoljeno da koriste ove podatke u bilo koju drugu svrhu. Štaviše, oni su obavezni da obrađuju ove lične podatke u skladu sa važećim zakonom.

Trustpilot

Oznaka Trustpilot-a je ugrađena na ovu veb-stranicu kako bi se prikazao naš Trustpilot pečat odobrenja i sve recenzije koje su možda prikupljene. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa, koji preovladavaju nakon usklađivanja interesa, radi optimalnog marketinga naše ponude u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (f) GDPR-a. Značka Trustpilot i usluge oglašene preko nje pruža Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. sprat, DK-1112 Copenhagen K.

Kao pravilo, Trustpilot-u se ne prenose dodatni lični podaci, osim ako se već niste registrovali za korišćenje usluge. U tom slučaju primenjuje se ugovorni sporazum između vas i Trustpilot-a. Više informacija o politici zaštite podataka kompanije Trustpilot možete pronaći na https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Ova veb-stranica koristi Google Analytics, uslugu veb-analitike koju pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Google Analytics koristi takozvane "kolačiće", koji su tekstualne datoteke sačuvane na vašem računaru i omogućavaju analizu vašeg korišćenja veb-sajta. Informacije koje kolačić generiše o vašem korišćenju ove veb-stranice obično se prenose na Google server u SAD i tamo se čuvaju. Samo u izuzetnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na Google server u SAD i tamo skraćuje. U ime operatera ove veb-stranice, Google će koristiti ove informacije da bi procenio vaše korišćenje veb-stranice, sastavio izveštaje o aktivnosti veb-stranice i pružio operateru veb-stranice dodatne usluge u vezi sa korišćenjem veb-stranice i interneta. IP adresa koju prenosi vaš pregledač u okviru Google Analytics-a neće biti spajana sa drugim podacima koje poseduje Google. Možete sprečiti čuvanje kolačića prilagođavanjem podešavanja pregledača u skladu s tim; međutim, želimo da ukažemo da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti da koristite sve funkcije ovog veb-sajta. Takođe možete sprečiti prikupljanje podataka koje generiše kolačić i koji se odnose na vaše korišćenje veb-sajta (uključujući vašu IP adresu) od strane kompanije Google, kao i obradu tih podataka od strane kompanije Google, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za pregledač dostupnog preko sledećeg linka: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Kao alternativu pregledaču dodatku, možete ovde Kliknite ovde da biste sprečili da Google Analytics prati vašu aktivnost na ovoj veb-sajtu u budućnosti. Ovo će na vaš uređaj postaviti kolačić za odjavu. Ako obrišete kolačiće, moraćete ponovo da kliknete na ovaj link.

Dodatne informacije o zaštiti podataka u vezi sa Google Analytics i vašim opcijama u tom pogledu možete pronaći na https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Ova veb-stranica koristi Google Tag Manager. Ova usluga omogućava upravljanje oznakama veb-stranice preko jednog interfejsa. Google Tag Manager samo implementira oznake. Ne postavljaju se kolačići i ne prikupljaju se lični podaci. Google Tag Manager pokreće druge oznake koje mogu prikupljati podatke. Google Tag Manager nema pristup tim podacima. Ako je deaktivacija izvršena na nivou domena ili kolačića, ona ostaje na snazi za sve tagove za praćenje, pod uslovom da su oni implementirani pomoću Google Tag Manager-a. Dodatne informacije o Google Tag Manager-u mogu se naći na sledećem linku: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Korisnici imaju mogućnost da spreče slanje svih oznaka Google Tag Manager-a. Da bi to uradili, korisnici moraju da kliknu na donji link za odjavu kako bi podesili kolačić za deaktivaciju Google Tag Manager-a u svom pregledaču.

Kliknite ovde, da se isključi praćenje preko Google Tag Manager-a.

U nekim slučajevima možemo zatražiti vašu dozvolu da delimo podatke o proizvodu (npr. podatke o vašem nalogu) sa drugim Google proizvodima kako bismo omogućili određene funkcije, kao što je pojednostavljenje dodavanja novih oznaka za praćenje konverzija u AdWords-u. Pored toga, informacije o korišćenju proizvoda redovno pregleda naš tim za razvoj kako bi dalje optimizovao te proizvode. Međutim, podaci ove vrste neće biti deljeni sa drugim Gugl proizvodima bez vaše saglasnosti. Više informacija možete pronaći u Uslovima korišćenja na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Koristimo Guglovu onlajn reklamu "Google AdWords" i, u okviru nje, praćenje konverzija. Kuki za praćenje konverzija se postavlja kada korisnik klikne na oglas koji prikazuje Google. Ovi kolačići ističu nakon 90 dana i ne koriste se za ličnu identifikaciju.

Ako korisnik poseti određene stranice na veb-sajtu klijenta koji koristi AdWords, a kolačić još nije istekao, Google i klijent mogu da utvrde da je korisnik kliknuo na oglas i bio preusmeren na tu stranicu. Svakom klijentu se dodeljuje različit kolačić.

Informacije prikupljene preko kolačića koriste se za generisanje statistika konverzija i personalizaciju oglasa za korisnike AdWords-a koji su odabrali praćenje konverzija. Klijenti se obaveštavaju o ukupnom broju korisnika koji su kliknuli na njihov oglas i bili preusmereni na stranicu označenu oznakom za praćenje konverzija. Međutim, oni ne dobijaju nikakve informacije koje se mogu koristiti za lično identifikovanje korisnika.

Google AdWords će u budućnosti raditi na svim uređajima, pod uslovom da imate Google nalog i da ste u podešavanjima omogućili opciju za povezivanje vašeg naloga sa istorijom pregledavanja veb-stranica i aplikacija. Međutim, ovo će se primenjivati samo ako niste onemogućili podešavanje za korišćenje informacija radi personalizacije reklama u vašem Google nalogu. Ovu opciju možete pronaći u https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Ovo nam omogućava da vam prikažemo relevantne oglase, kreirane na osnovu vašeg korišćenja na određenom uređaju, čak i kada pristupate našem veb-sajtu sa drugog uređaja. Da bi se to omogućilo, Google-ov autentifikovani ID povezan je sa vašim Google nalozom.

Ako želite da onemogućite kolačiće za praćenje konverzija, možete da podesite pregledač da blokira kolačiće sa domena "googleadservices.com".

Dodatne informacije o "zaštiti podataka" u kontekstu onlajn reklamnog programa Google AdWords mogu se naći na https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Imajte u vidu da je na ovom veb-sajtu Google Analytics (Universal) proširen kodom "gat._anonymizeIp();" kako bi se obezbedilo anonimno prikupljanje IP adresa (poznato kao IP maskiranje).

Bing Universal Event Tracking (UET)

Podaci se prikupljaju i čuvaju na našem veb-sajtu korišćenjem tehnologija Bing Ads, od kojih se kreiraju profili korišćenja pod pseudonimom. Ovu uslugu pruža Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD. Ova usluga nam omogućava da pratimo aktivnosti korisnika na našem veb-sajtu ako su na naš veb-sajt došli preko Bing Ads. Ako na naš veb-sajt dođete preko takvog oglasa, na vašem računaru se postavlja kolačić. Na naš veb-sajt je integrisan Bing UET tag. To je deo koda koji, u kombinaciji sa kolačićem, čuva određene nepodne lične podatke u vezi sa korišćenjem veb-sajta. To uključuje, između ostalog, vreme provedeno na veb-sajtu, koje su sekcije veb-sajta posećene i preko kojeg oglasa su korisnici došli na veb-sajt. Informacije o vašem identitetu se ne prikupljaju.

Prikupljene informacije se prenose na Microsoft-ove servere u SAD i tamo se čuvaju najviše 180 dana. Možete sprečiti prikupljanje podataka generisanih kolačićem i koji se odnose na vašu upotrebu veb-sajta, kao i obradu tih podataka, onemogućavanjem kolačića. Međutim, to može ograničiti funkcionalnost veb-sajta.

Pored toga, Microsoft može, pod određenim okolnostima, pratiti vaše ponašanje pri korišćenju na više vaših elektronskih uređaja putem takozvanog kros-uređajnog praćenja i time prikazivati personalizovane reklame na ili unutar Microsoft veb-sajtova i aplikacija. Ovo ponašanje možete upravljati na http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Deaktivirati.

Dodatne informacije o analitičkim uslugama kompanije Bing mogu se naći na veb-sajtu Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Za dodatne informacije o zaštiti podataka u Microsoft-u i Bing-u, pogledajte Microsoft-ovu politiku privatnosti (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Ova veb-stranica koristi "Google Optimize", kojim upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Google Optimize analizira korišćenje različitih verzija naše veb-stranice i pomaže nam da personalizujemo korisničko iskustvo na osnovu ponašanja naših korisnika na sajtu. Google Optimize je alat integrisan u Google Analytics. Google Analytics je, pak, usluga veb analitike koju pruža Google Inc. Google Optimize koristi kolačiće, koji su mali tekstualni fajlovi sačuvani na vašem računaru i omogućavaju analizu. IP adresa se anonimizuje odmah nakon obrade. Samo u izuzetnim slučajevima se cela IP adresa prenosi na Google server u SAD i tamo šifruje. Google će procenjivati informacije koje je prikupio Google Optimize u ime druck.at, pri čemu se ne obrađuju lični podaci. Preneta IP adresa neće biti spajana sa drugim podacima koje poseduje Google. Možete sprečiti čuvanje kolačića prilagođavanjem podešavanja pregledača u skladu s tim. Međutim, imajte u vidu da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti da koristite sve funkcije ovog veb-sajta. Takođe možete sprečiti prikupljanje podataka koje generiše kolačić i koji se odnose na vaše korišćenje veb-sajta – naročito vaše IP adrese – od strane Google-a, kao i obradu tih podataka od strane Google-a, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za pregledač dostupnog preko sledećeg linka: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Koristimo Zendesk CRM sistem za obradu upita korisnika. Pružalac usluge je Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Koristimo Zendesk na veb-sajtu www.druck.at da bismo brzo i efikasno obradili vaše upite. Ovo predstavlja legitimni interes u smislu člana 6(1)(f) GDPR-a.

Sklopili smo Sporazum o obradi podataka (DPA) sa kompanijom Zendesk. Ovo obezbeđuje da Zendesk koristi podatke korisnika isključivo u svrhu obrade upita, u skladu sa standardima EU za zaštitu podataka, i da ih ne prenosi trećim stranama. Možete poslati upite jednostavno tako što ćete navesti svoju adresu elektronske pošte, bez navođenja svog imena. Poruke koje nam pošaljete biće sačuvane dok ne zatražite njihovo brisanje ili dok svrha za koju se podaci čuvaju više ne postoji (npr. nakon što je vaš upit rešen). Obavezne zakonske odredbe – naročito rokovi čuvanja – ostaju nepromenjene.

Zendesk ima obavezujuća korporativna pravila (BCR) koja je odobrila Irska uprava za zaštitu podataka. To su obavezujuća interna kompanijska pravila koja legitimišu prenos podataka unutar kompanije u treće zemlje van EU i EEP. 
Detalje možete pronaći ovde: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Naš sajt vam nudi mogućnost da nam šaljete poruke preko prozora za ćaskanje. Funkcije ćaskanja obezbeđuje Zendesk. Kada koristite ovaj prozor za ćaskanje, mi čuvamo ne samo vaše poruke u ćaskanju već i vašu IP adresu.

Zaklюčili smo ugovor sa Zendesk-om u kojem zahtevamo od Zendesk-a da štiti podatke naših kupaca i da ih ne otkriva trećim stranama.

Ako ne želite da obrađujemo vaš upit preko Zendesk-a, možete nas umesto toga kontaktirati putem e-pošte, telefona ili faksa. Dodatne informacije možete pronaći u politici privatnosti Zendesk-a: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

HubSpot

Koristimo usluge provajdera softvera HubSpot. HubSpot je američka kompanija za softver sa filijalom u Irskoj (HubSpot European Headquarters, prizemlje, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irska).

HubSpot je platforma usluga. Korišćena usluga je integrisano softversko rešenje koje nam omogućava da upravljamo podacima o klijentima i vodimo računa o raznim aspektima našeg onlajn marketinga. Ovo obuhvata, između ostalog, analizu odredišnih stranica, biltena, telefonskih poziva preko funkcije Calling i izveštavanje. Pri tome se kolačići čuvaju na uređaju koji koristite.

Pri tome se mogu prikupiti sledeći lični podaci, na primer:

  • IP adresa,
  • geografska lokacija,
  • Tip pregledača,
  • Dužina posete,
  • Posećene stranice.

Prikupljene informacije, kao i sadržaj naše veb-stranice, čuvaju se na serverima našeg softverskog partnera, HubSpot Ireland. Koristimo HubSpot za analizu korišćenja naše veb-stranice. To nam omogućava da kontinuirano optimizujemo našu veb-stranicu i učinimo je prilagođenijom korisnicima. Ove informacije takođe koristimo da bismo utvrdili koje usluge naše kompanije su od interesa za kupce i pretplatnike na bilten i da bismo ih kontaktirali u promotivne svrhe. Pored toga, analizu koristimo da bismo optimizovali našu veb-stranicu za vas.

Međutim, mi koristimo samo skraćenu verziju vaše IP adrese. To znači da HubSpot skraćuje IP adrese korisnika dok se nalaze u državama članicama Evropske unije ili u drugim državama potpisnicama Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u izuzetnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na HubSpot server u SAD, gde se skraćuje.

Kolačići obično imaju rok trajanja od 13 meseci. Pored toga, lične podatke prikupljene preko HubSpot-a brišemo čim je svrha za koju su prikupljeni ispunjena, osim ako zakonski rokovi čuvanja ne onemogućavaju njihovo brisanje.

Informacije koje kolačić generiše o korišćenju onlajn usluge od strane korisnika mogu se, po pravilu, takođe prenositi na Google server u SAD i tamo čuvati.

Obrada podataka se vrši na osnovu vaše saglasnosti u skladu sa članom 6(1)(a) GDPR-a, pod uslovom da ste dali saglasnost preko našeg banera. Možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Prenose u treću zemlju vršimo na osnovu člana 49(1)(a) GDPR-a.

Dodatne informacije o tome kako HubSpot funkcioniše mogu se naći u politici privatnosti kompanije HubSpot Inc.

Crazy Egg

Koristimo Crazy Egg da bolje razumemo potrebe naših korisnika i optimizujemo sadržaj ovog veb-sajta. Pomoću tehnologije Crazy Egg-a bolje razumemo iskustva naših korisnika (npr. koliko vremena korisnici provode na kojim stranicama, koje linkove klikaju, šta im se sviđa i šta ne sviđa itd.), a to nam pomaže da prilagodimo našu ponudu na osnovu povratnih informacija korisnika. Crazy Egg koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje informacija o ponašanju naših korisnika i njihovih uređaja (naročito IP adresu uređaja (koja se prikuplja i čuva samo u anonimizovanom obliku), veličinu ekrana, tip uređaja (jedinstveni identifikatori uređaja), informacije o korišćenom pregledaču, lokaciju (samo zemlju) i željeni jezik za pregledanje naše veb-stranice). Crazy Egg čuva ove informacije u pseudonimizovanom korisničkom profilu. Ni Crazy Egg ni mi ne koristimo ove informacije za identifikaciju pojedinačnih korisnika, niti ih kombinujemo sa bilo kojim drugim podacima koji se odnose na pojedinačne korisnike.

Adekvatan nivo zaštite podataka obezbeđuje se zaključivanjem standardnih ugovornih klauzula i, po potrebi, dodatnih mera zaštite u slučaju prenosa u treću zemlju.

Socijalni dodaci

Naš sajt koristi takozvane socijalne dodatke ("plaginove") sledećih društvenih mreža.

  • Facebook-om upravlja kompanija Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD ("Facebook"). Politiku privatnosti Facebook-a možete pronaći ovde: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, ranije Twitter, posluje u okviru Twitter International Unlimited Company, pažnja: službenik za zaštitu podataka, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRSKA ("X"). Politiku privatnosti X-a možete pronaći ovde: https://twitter.com/de/privacy
  • Instagram-om upravlja Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD ("Instagram"). Politiku privatnosti kompanije Instagram možete pronaći ovde: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterest-om upravlja Pinterest Inc. na adresi 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, SAD. Politiku privatnosti kompanije Pinterest možete pronaći ovde: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedIn-om upravlja kompanija LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, SAD. Politiku privatnosti LinkedIn-a možete pronaći ovde: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xing-om upravlja XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Nemačka
  • Politiku privatnosti Xing-a možete pronaći ovde: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsApp-om upravlja: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, United States of America. Politiku privatnosti WhatsApp-a možete pronaći ovde: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegram-om upravlja Telegram Messenger LLP, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK. Politiku privatnosti Telegrama možete pronaći ovde: https://telegram.org/privacy

Kada posetite stranicu našeg veb-sajta koja sadrži takav dodatak, vaš pregledač uspostavlja direktnu vezu sa serverima odgovarajućeg pružaoca usluga. Sadržaj dodatka se prenosi direktno od odgovarajućeg pružaoca usluga do vašeg pregledača i integriše u stranicu. Ugrađivanjem dodataka, pružaoci usluga dobijaju informaciju da je vaš pregledač pristupio odgovarajućoj stranici našeg veb-sajta, čak i ako nemate profil ili niste prijavljeni. Ove informacije (uključujući vašu IP adresu) se šalju direktno iz vašeg pregledača na server kojim upravlja odgovarajući pružalac usluga i tamo se čuvaju. Ako ste prijavljeni na neku od ovih usluga, pružaoci usluga mogu direktno da povežu vašu posetu našem veb-sajtu sa vašim profilom. Ako interagujete sa dodatcima, relevantne informacije se takođe direktno prenose na server kojim upravljaju pružaoci usluga i tamo se čuvaju. Informacije se takođe objavljuju na odgovarajućoj društvenoj mreži i prikazuju tamo. Za detalje o svrsi i obimu prikupljanja podataka, kao i o daljoj obradi i korišćenju podataka od strane pružalaca usluga, i o vašim pravima u tom pogledu i podešavanjima dostupnim za zaštitu vaše privatnosti, pogledajte politike privatnosti pružalaca usluga.

Facebook Piksel

Ova veb-stranica koristi Facebook piksel. Informacije o svrsi i obimu prikupljanja podataka, kao i o daljoj obradi i korišćenju tih podataka od strane Facebook-a, i o mogućnostima zaštite vaše privatnosti i vaših podataka mogu se naći u Politici privatnosti Facebook-a. Facebook takođe ovde pruža informacije o podešavanjima koja možete koristiti za zaštitu vaše privatnosti. http://www.facebook.com/policy.php

Ovi podaci se prikupljaju isključivo u svrhu sistema i statistike. Ne kombinujemo ove podatke sa drugim izvorima podataka na način koji bi omogućio povezivanje podataka sa određenim pojedincem.

LinkedIn piksel

Ova veb-stranica koristi LinkedIn piksel. Informacije o svrsi i obimu prikupljanja podataka, kao i o daljoj obradi i korišćenju podataka od strane LinkedIn-a, i podešavanja za zaštitu vaše privatnosti i vaših podataka mogu se naći u politici privatnosti LinkedIn-a. LinkedIn takođe ovde pruža informacije o podešavanjima koja možete koristiti za zaštitu vaše privatnosti: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Ovi podaci se prikupljaju isključivo u svrhu sistema i statistike. Ne kombinujemo ove podatke sa drugim izvorima podataka na način koji bi omogućio povezivanje podataka sa određenim pojedincem.

AI asistent za kupovinu

Na našem sajtu nudimo digitalni konsultativni čat ("AI Shopping Assistant") koji vam pomaže da odaberete i konfigurišete štampane proizvode. Veštački asistent za kupovinu omogućava vam da postavljate pitanja o našim proizvodima i dobijate odgovarajuće preporuke proizvoda na osnovu informacija koje dostavite. Kada koristite funkciju savetovanja, sledeći tehnički podaci se prenose provajderu bota: 

  • Sadržaj unetih poruka (istorija ćaskanja)
  • Datum i vreme upita
  • Jezik i tržište stranice koja se pregleda
  • Pseudonimni ID sesije (slučajna vrednost)
  • Tehničke informacije o korišćenom pregledaču

Ovi podaci se obrađuju isključivo u svrhu automatskog odgovaranja na vaša upitivanja, preporučivanja odgovarajućih proizvoda iz naše ponude i unapređenja naše korisničke službe. Kada pošaljete prvu poruku, vaš pregledač čuva nasumično generisani ključ sesije, koji povezuje vaše poruke sa tekućim razgovorom. Sesija se završava nakon 24 sata; dok je aktivna, vaša istorija ćaskanja se automatski učitava kada posetite stranicu. Možete ručno obrisati ključ sesije preko opcije "Nova sesija" ili preko podešavanja vašeg pregledača. U svrhu kontinuiranog obezbeđivanja kvaliteta i unapređenja, analiziraju se ključni pokazatelji učinka koji se odnose na istoriju ćaskanja (broj poruka, neuspelih pretraga, generisanih linkova, prekid ćaskanja ili preusmeravanje na zaposlenog). Korišćenje savetnika za kupovinu se ne analizira u reklamne svrhe. Pravni osnov za obradu podataka u kontekstu savetovanja o proizvodima je član 6. stav 1. tačka b) GDPR-a. Ako koristite bot bez konkretne namere da obavite kupovinu, obrada se sprovodi na osnovu našeg legitimnog interesa, u skladu sa članom 6(1)(f) GDPR-a, radi pružanja moderne i efikasne korisničke podrške.
Odgovori asistenta za kupovinu generišu se pomoću Google Vertex AI. Za tu svrhu smo zaključili ugovor o obradi podataka sa provajderom. Obrada podataka se odvija u okviru Evropske unije.
Svi zapisi razgovora i metrike vezane za razgovor brišu se 90 dana nakon završetka sesije ćaskanja.

Reklamne kampanje, takmičenja i drugi događaji

Vaše lične podatke možemo koristiti samo za oglašavanje i ciljane komunikacije ako ste nam dali saglasnost za to. U tom slučaju nam takođe dajete saglasnost da pretvorimo pseudonimizovane profile u lične profile (na primer, da bismo identifikovali napuštene koševiće) i, u tom kontekstu, da vam šaljemo, na primer, imejlove koji sadrže personalizovane ponude. Možete u bilo kom trenutku povući svoju saglasnost u tom pogledu kontaktiranjem druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH ili uklanjanjem oznake sa polja "Zadovoljstvo kupaca i informacije orijentisane na kupca" u vašem korisničkom nalogu. Ako niste dali saglasnost ili ako je povučete, vaši podaci neće biti korišćeni u skladu sa ovim pasusom. Naše usluge će biti pružene bez obzira na to da li dajete ili povlačite saglasnost u tom pogledu.

Kada druck.at organizuje događaje, saglasnost za korišćenje ličnih podataka biće tražena posebno. Učešćem u nekom od naših događaja dajete saglasnost da koristimo bilo koji filmski ili fotografski materijal na kojem ste prikazani. Ako ne želite da date saglasnost, molimo vas da kontaktirate datenschutz@druck.at

Profilisanje

Da bismo vam pružili iskustvo kupovine na veb-sajtovima druck.at prilagođeno vašim potrebama, analiziramo podatke koje nam dostavite, kao i vaše ponašanje pri kupovini i pretraživanju, u skladu sa zakonskim zahtevima. Kada za tu svrhu koristimo kolačiće i piksele, tražimo vašu saglasnost u skladu sa našom Politikom kolačića. Za detalje o Politici kolačića pogledajte gore navedeni odeljak "Korišćenje naših veb-sajtova i onlajn prodavnice".

Afilijativni marketing

Koristimo afilijativni marketing za praćenje kupovina ili radnji koje partneri upućuju preko veb-sajtova ili platformi naših partnera na našem sajtu. U tu svrhu koristimo piksele za praćenje i kolačiće, koji uglavnom obrađuju pseudonimizovane podatke o korisnicima i transakcijama, kao što su ID-ovi kolačića/kliknuća, IP adrese, identifikatori uređaja i atributi uređaja, referer URL-ovi, vremenski pečati, brojevi porudžbina i vrednosti košnice, ali bez direktnih ličnih podataka kao što su imena. Obrada ovih podataka služi za precizno pripisivanje uspešnih upućivanja (attribution), poravnanje provizija, sprečavanje prevara i pružanje statistike i izveštaja o učinku. Obrada ovih podataka zasniva se na vašoj saglasnosti (član 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a), ukoliko koristimo piksele za praćenje ili kolačiće koji nisu strogo tehnički neophodni.

Customer Match – publika kupaca

Da bismo prilagodili našu ponudu zainteresovanim ciljnim grupama, koristimo Customer Match liste u okviru naših Google Ads i Facebook reklamnih aktivnosti. U tu svrhu vaša adresa e-pošte se u šifrovanom obliku dostavlja Google-u ili Facebook-u radi podudaranja. Ovo nam omogućava da identifikujemo vaše interesovanje i prikažemo vam ciljani sadržaj i oglase. Prihvatanjem Politike privatnosti dajete saglasnost za prenos vaših podataka u tu svrhu. Ovu saglasnost možete povući u delu sajta gde ste prijavljeni. Više informacija o obradi podataka možete pronaći na Politika privatnosti.

Prava subjekata podataka

Imate pravo da zatražite informacije od kontrolora podataka u vezi sa svim ličnim podacima koji se odnose na vas, a koje obrađujemo. Konkretno, možete zatražiti sledeće informacije:

  • svrhe za koje se obrađuju lični podaci;
  • kategorije ličnih podataka koji se obrađuju;
  • primaoce ili kategorije primalaca kojima su vaši lični podaci otkriveni ili će biti otkriveni;
  • planirani rok tokom kojeg će vaši lični podaci biti sačuvani ili, ako nije moguće navesti konkretne detalje u tom pogledu, kriterijumi koji se koriste za određivanje roka čuvanja;
  • postojanje prava na ispravku ili brisanje ličnih podataka koji se odnose na vas, prava na ograničenje obrade od strane kontrolora ili prava na prigovor na takvu obradu;
  • postojanje prava na podnošenje žalbe nadležnom organu;
  • sve dostupne informacije o poreklu podataka, kada lični podaci nisu prikupljeni od subjekta podataka;
  • postojanje automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje, u skladu sa članom 22(1) i (4) GDPR-a i – barem u takvim slučajevima – značajne informacije o uključenoj logici, kao i o značaju i predviđenim posledicama takve obrade za subjekt podataka.

Imate pravo da zatražite informacije o tome da li se vaši lični podaci prenose u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju. U tom kontekstu možete zatražiti da budete obavešteni o odgovarajućim garancijama u skladu sa članom 46. GDPR-a u vezi sa takvim prenosima.

Pravo na ispravku i pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka. U određenim okolnostima – na primer, kada se preciznost podataka osporava – možete, dok se preciznost ne potvrdi, zatražiti ograničenje obrade podataka tako da se oni mogu obrađivati samo uz vaš pristanak ili u svrhu ostvarivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih potraživanja, ili radi zaštite prava drugog fizičkog ili pravnog lica, ili iz razloga značajnog javnog interesa.

Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti da vam pošaljemo – ili, gde je tehnički izvodljivo, trećoj strani koju odredite – kopiju vaših podataka, ukoliko ste nam ih dostavili, u strukturiranom, široko korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Takođe imate pravo da ove podatke prenesete drugom kontroloru bez ometanja od strane kontrolora kome su lični podaci dostavljeni, pod uslovom da

  • obrada se zasniva na saglasnosti u skladu sa članom 6(1)(a) GDPR ili članom 9(2)(a) GDPR, ili na ugovoru u skladu sa članom 6(1)(b) GDPR, i
  • obrada se vrši automatizovanim procedurama.

Pri ostvarivanju ovog prava takođe imate pravo da vaši lični podaci budu direktno preneti od nas drugom kontroloru podataka, ukoliko je to tehnički izvodljivo. Ovo ne sme ugrožavati slobode i prava drugih lica.

Pravo na brisanje

Imate pravo da zahtevate brisanje svojih podataka u određenim okolnostima, na primer ako se podaci ne obrađuju u skladu sa zahtevima za zaštitu podataka.

Takozvano "pravo na zaborav" se na vas ne odnosi, jer vaše lične podatke ni pod kojim okolnostima ne otkrivamo javnosti.

Ako ste ostvarili svoje pravo na ispravku, brisanje ili ograničenje obrade u odnosu na nas, mi smo obavezni da obavestimo sve primaoce kojima su vaši lični podaci otkriveni o toj ispravci, brisanju ili ograničenju obrade, osim ako se to pokaže nemogućim ili zahteva nesrazmerno veliki napor.

Pravo na prigovor

Imate pravo da u bilo kom trenutku, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, prigovorite obradi vaših ličnih podataka koja se vrši na osnovu člana 6 stav 1 tačka (e) ili (f) GDPR-a; ovo se takođe odnosi na profilisanje zasnovano na ovim odredbama.

U tom slučaju kontrolor podataka više neće obrađivati vaše lične podatke, osim ako ne može da dokaže ubedljive legitimne razloge za obradu koji prevazilaze vaše interese, prava i slobode, ili je obrada neophodna za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih potraživanja.

Pravo na povlačenje saglasnosti prema zakonu o zaštiti podataka

Imate pravo da u bilo kom trenutku povučete svoju saglasnost u skladu sa zakonom o zaštiti podataka. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je obavljena na osnovu vaše saglasnosti pre njenog povlačenja.

Molimo pošaljite svoj upit u vezi sa zaštitom vaših prava na datenschutz@druck.at

Regulatorno telo

Uprkos mogućnosti pokretanja postupka pred Pokrajinskim sudom u skladu sa članom 29(2) Zakona o zaštiti podataka 2018. i svim drugim pravnim sredstvima, imate pravo da podnesete žalbu nacionalnom nadzornom organu u zemlji vašeg boravišta ako smatrate da su vaši lični podaci nezakonito obrađeni. U Austriji je Uprava za zaštitu podataka nadležni organ.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu politiku privatnosti u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Što se tiče korišćenja naših onlajn usluga, uvek se primenjuje verzija politike privatnosti dostupna onlajn u trenutku vaše posete.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom podataka, slobodno nas kontaktirajte na datenschutz@druck.at dostupno.

Poslednje ažurirano: 20.10.2026